11月20日から全職員を対象に接遇マナー研修を実施しました。

【2025年度法定研修】接遇マナー研修の動画を視聴し、

チェックリストで自己チェック、グループごとに発表し話し合いました。

介護における接遇の5原則

・挨拶・・・自分から挨拶する事は好意的な印象を与えます

・言葉遣い・・・相手に配慮した伝わりやすい言葉遣いが大事です

・表情・・・穏やかな笑顔は安心感と信頼感を与えます

・態度・・・相手に誤解されない立ち振る舞いが大事です

・身だしなみ・・・良い印象は「清潔感」「機能性」「安全性」がポイントです

利用者の安心安全を守り、より良いサービスの提供を心掛けて参ります。